Politique d'annulation & remboursement
Chez Prestigo Chauffeur, chaque réservation est confirmée avec un prix fixe. Le barème ci-dessous s'applique à toute annulation à l'initiative du client, calculée par rapport à l'heure de prise en charge prévue.
Barème d'annulation
Plus de 72 heures avant le départ
Annulation gratuite : remboursement intégral (100% du montant, acompte inclus).
Entre 12 et 72 heures avant le départ
L'acompte n'est pas remboursé. Le solde éventuellement versé vous est intégralement restitué.
Moins de 12 heures avant le départ
50% du montant total de la course reste dû.
Modification de réservation
Un changement de date, d'heure ou d'itinéraire est possible sans frais jusqu'à 72 heures avant le départ, sous réserve de disponibilité. Au-delà, nous faisons notre possible pour vous accommoder ; contactez-nous directement au plus tôt.
Annulation par Prestigo Chauffeur
Dans le cas exceptionnel où nous devrions annuler votre course (indisponibilité, force majeure), vous êtes intégralement remboursé, acompte compris, et nous vous proposons une solution de remplacement lorsque cela est possible.
No-show & attente
- Transfert aéroport : jusqu'à 45 minutes d'attente gratuites après l'atterrissage.
- Autres prises en charge : 15 minutes d'attente gratuites.
- En l'absence du client au-delà de ce délai et sans nouvelle, la course est considérée comme un no-show et 50% du montant reste dû.
Comment annuler ou modifier
Contactez-nous au plus tôt par WhatsApp ou téléphone au +33 7 84 67 06 28, ou par email à contact@prestigo-chauffeur.com. L'heure de réception de votre demande fait foi pour le calcul du barème.
Dernière mise à jour : juillet 2026